Regulamin | Swepzy

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Swepzy („Aplikacja”), której operatorem jest itworked (NIP: 123456789).
Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu i Polityki prywatności.
Aplikacja łączy osoby poszukujące usług sprzątania („Klient”) z osobami oferującymi usługi sprzątania („Wykonawca”).
Operator Aplikacji działa jako pośrednik – nie świadczy usług sprzątania ani nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy użytkownikami.
Aplikacja dostępna jest w wersji mobilnej (PWA) oraz w wersji przeglądarkowej (web).
Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość wykonanych usług ani szkody powstałe w trakcie ich realizacji.

Rejestracja w Aplikacji jest wymagana do korzystania z jej funkcji i możliwa jest tylko dla osób pełnoletnich (18+).
Użytkownik może założyć konto jako Klient lub Wykonawca, podając dane kontaktowe i lokalizację.
Rejestracja wymaga akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
Użytkownik może zażądać usunięcia konta i danych, kontaktując się z Operatorem pod adresem: info@swepzy.com.

Klient może wystawić ofertę sprzątania, określając lokalizację (punkt na mapie), zakres, datę i proponowaną stawkę.
Historia, lokalizacja, status i szczegóły zleceń są przechowywane przez Operatora w celu zapewnienia funkcjonalności aplikacji i obsługi ewentualnych reklamacji.
Wykonawcy mogą przeglądać dostępne zlecenia, akceptować je oraz realizować w określonym czasie.
Użytkownik ma dostęp do historii swoich zleceń oraz statusów realizacji.
Po wykonaniu usługi Klient potwierdza jej zakończenie.

Płatności w Aplikacji realizowane są wyłącznie za pośrednictwem Stripe (Stripe Connect Express).
Swepzy nie ma dostępu do danych bankowych ani danych kart użytkowników.
Edytowanie danych bankowych odbywa się przez bezpieczny panel Stripe.
Usunięcie danych Stripe możliwe jest wyłącznie poprzez kontakt ze Stripe.
Aplikacja nie przechowuje danych kart płatniczych.
Swepzy pobiera prowizję od obu stron – jej wysokość jest podana w aplikacji przed zatwierdzeniem zlecenia lub przyjęciem oferty.

Klient zobowiązany jest do zapewnienia dostępu do lokalu oraz terminowego potwierdzenia wykonania usługi.
Wykonawca zobowiązuje się do sumiennego wykonania usługi zgodnie z opisem oferty.
Użytkownicy nie mogą omijać Aplikacji w celu uniknięcia prowizji.
Swepzy nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniedbania, szkody, opóźnienia ani niewykonanie usługi.
Swepzy nie jest stroną umowy zawartej pomiędzy Klientem a Wykonawcą. Odpowiedzialność za jakość, zakres i skutki realizacji zlecenia ponoszą wyłącznie Użytkownicy.
Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać aplikacji do działań sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.

Administratorem danych osobowych jest itworked.
Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, rozliczeń oraz komunikacji między użytkownikami.
Użytkownicy mają prawo do dostępu, edycji i usunięcia swoich danych osobowych.
Szczegóły opisane są w Polityce prywatności oraz zgodnie z RODO (rozporządzenie 2016/679).

Reklamacje dotyczą wyłącznie zleceń i płatności realizowanych przez Aplikację.
Reklamację należy zgłosić za pośrednictwem Aplikacji lub mailowo: info@swepzy.com.
Operator rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.
Operator nie rozstrzyga sporów między Klientem a Wykonawcą, ale może – wedle uznania – udzielić wsparcia w zakresie wyjaśnienia sytuacji.

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z uprzednim powiadomieniem użytkowników.
Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich opublikowania w Aplikacji.

Regulamin oraz korzystanie z Aplikacji podlegają prawu polskiemu.
Wszelkie spory rozpatrywane będą przez właściwy sąd polski zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.